Taboão da Serra recebe unidade móvel do Procon e amplia atendimento à população
Ação realizada na nova sede da Prefeitura ofereceu orientação, esclarecimento de dúvidas e agendamentos de atendimentos durante o Mês do Consumidor
Presença do Procon Móvel reforçar compromisso da Prefeitura de Taboão da Serra na defesa dos direitos dos consumidores
Taboão da Serra recebeu nesta terça-feira, dia 3, a unidade móvel da Fundação Procon para atendimento direto à população. A ação ocorreu na nova sede da Prefeitura e foi organizada pela Secretaria de Assuntos Jurídicos, por meio do Procon Municipal, como parte das atividades do Mês do Consumidor.
Durante o atendimento, equipes do Procon Municipal e da Fundação Procon orientaram moradores sobre direitos do consumidor, esclareceram dúvidas e realizaram agendamentos para abertura de Carta de Informação Preliminar (CIP), procedimento utilizado para registrar reclamações e iniciar a mediação de conflitos com empresas.
Segundo o diretor do Procon Municipal de Taboão da Serra, Sergio Lazaro Ferreira, a iniciativa contribui para ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor. “A chegada do Procon Móvel a Taboão da Serra representa um importante avanço na promoção e defesa dos direitos do consumidor no município. A iniciativa amplia o acesso da população aos serviços de orientação, registro de reclamações e mediação de conflitos, especialmente para aqueles que encontram dificuldades de deslocamento até uma unidade fixa de atendimento.”
O Procon Municipal de Taboão da Serra realiza cerca de 50 atendimentos por dia e atua em diversas questões relacionadas às relações de consumo. Entre as demandas mais frequentes estão problemas com operadoras de telefonia, serviços de água e energia elétrica, instituições bancárias, compras on-line e desacordos comerciais.
A ação com a unidade móvel reforça o trabalho de orientação ao consumidor e busca facilitar o acesso da população aos serviços de defesa e mediação de conflitos no município.
Para abrir uma Carta de Informação Preliminar (CIP), também conhecida como “reclamação” é necessário apresentar:
– Cópia do RG, CPF ou carteira de habilitação;
– Cópia do comprovante de residência (em nome do consumidor);
– Nota Fiscal, Pedido, Ordem de Serviço, Contrato, Boleto, Faturas ou documentos que comprovem a relação de consumo;
– Endereço ou CNPJ do Fornecedor;
– Procuração (se for o caso; disponibilizada pela Procon);
– No caso de Procuração: cópias do RG e CPF do Procurador.
Serviço
Procon Municipal de Taboão da Serra
Estrada Kizaemon Takeuti, 1987, Pirajuçara
Tel. (11)4786-2986 / (11) 4786-2987
