Taboão da Serra recebe Sabesp Itinerante para atendimento direto à população no Dia do Consumidor
Ação do Procon Municipal acontece na sede da Prefeitura e oferece negociação de dívidas, revisão de contas e outros serviços
Taboão da Serra promove, no próximo dia 25 de março, uma ação especial de atendimento ao consumidor com a presença da Sabesp Itinerante na sede da Prefeitura. A iniciativa, organizada pelo Procon Municipal, ligado à Secretaria de Assuntos Jurídicos, ocorre das 9h às 16h, com atendimento por ordem de chegada.
A atividade integra a programação do Mês do Consumidor e tem como objetivo facilitar o acesso da população a serviços relacionados ao abastecimento de água e saneamento. Durante o atendimento, moradores poderão negociar débitos, solicitar revisão de consumo, emitir segunda via de contas, tratar de pendências como negativação e esclarecer questões sobre tarifa de disponibilidade.
Para ser atendido, é necessário apresentar uma conta de água ou algum documento que permita a identificação do cadastro. No caso de negociação de dívidas, o pedido deve ser feito pelo titular do fornecimento.
“Este mês já realizamos ações itinerante em parceria com a Fundação Procon e com a Enel, que tiveram boa adesão e resultados positivos, e agora avançamos com a Sabesp, ampliando ainda mais esse atendimento. Nosso objetivo é levar orientação, mediação e auxiliar diretamente aos moradores, de forma prática, acessível e eficiente.”, declara o responsável pelo Procon Municipal, Sérgio Lázaro.
Além do atendimento da Sabesp, a equipe do Procon Municipal também estará no local para orientar consumidores sobre diferentes tipos de demandas, incluindo problemas com concessionárias de serviços, instituições financeiras e relações de consumo em geral.
Para abrir uma Carta de Informação Preliminar (CIP), também conhecida como “reclamação” é necessário apresentar:
– Cópia do RG, CPF ou carteira de habilitação;
– Cópia do comprovante de residência (em nome do consumidor);
– Nota Fiscal, Pedido, Ordem de Serviço, Contrato, Boleto, Faturas ou documentos que comprovem a relação de consumo;
– Endereço ou CNPJ do Fornecedor;
– Procuração (se for o caso; disponibilizada pela Procon);
Serviço:
Sabesp e Procon Municipal Itinerantes
Quando? 25/03, das 9h às 16h
Local: Prefeitura de Taboão da Serra – Rua Pedro Mari, 80, Parque Assunção
