Procon Móvel atende consumidores e fornecedores de Taboão da Serra
A Secretaria de Assuntos Jurídicos (SJ) por meio do Procon Municipal de Taboão da Serra (Procon-TS) e em parceria com a Fundação Procon de São Paulo realizou atendimentos aos consumidores e fornecedores de Taboão da Serra na última sexta-feira, dia 18. O Procon Móvel esteve estacionado em frente ao Poupatempo, no Pirajuçara, e orientou os munícipes acerca da proteção e defesa dos direitos do consumidor.
Uma das principais queixas dos consumidores, Segundo relatos do secretário de Assuntos Jurídicos, Matheus Mota, está relacionada à prestação de serviços. “Nós temos em primeiro lugar de reclamações as concessionárias de energia elétrica, que batem em disparada. Em segundo estão as concessionárias de água, esgoto e saneamento básico, e em terceiro vêm os produtos adquiridos pelo consumidor, seja em lojas físicas ou pela internet”, disse.
“O número de atendimentos realizados até o momento, em menos de um ano, supera os dados dos últimos três anos: 2019, 2020 e 2021. Ao levar o Procon Municipal para o Pirajuçara, aproximamos o serviço da população e, consequentemente, o número de pessoas atendidas aumentou de forma significante”, completou Mota.
O diretor do Procon Municipal, Denis Uehara, falou da parceria entre os órgãos de fiscalização. “O Procon Municipal de Taboão da Serra têm um convênio firmado com Procon do Estado de São Paulo e desta forma a gente atua com fiscalizações, com eventos, com a Escola de Proteção e Defesa do Consumidor (EPDC) para trazer mais comodidade para os consumidores e também para os fornecedores”.
Caio Guimarães, fiscal do Procon Municipal explicou que as empresas fornecedoras têm o prazo de três a 10 dias para responder as solicitações. “O prazo para o trâmite completo do processo, no entanto, que envolve resposta do fornecedor, tentativa de audiência e tentativa de solução do conflito leva entre 30 a 90 dias”, completou.
Serviço
Procon de Taboão da Serra
Estrada Kizaemon Takeuti, 1987, Pirajuçara
Atendimento: de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 16h30
Telefone: 4786-2987 | 4786-2986
E-mail: procon@ts.sp.gov.br
