A inteligência artificial e o futuro dos serviços públicos em Taboão da Serra
Por Dr. André da Sorriso
Secretário Municipal de Tecnologia e Inovação de Taboão da Serra
Nos últimos anos, muito se fala sobre inteligência artificial (IA). Para alguns, esse tema parece coisa de filme de ficção científica, mas a verdade é que a IA já faz parte do nosso dia a dia: ela está presente nos aplicativos de transporte, nas plataformas de streaming que sugerem filmes, nos bancos digitais e até no simples recurso de digitar mensagens no celular, quando o corretor já prevê a próxima palavra.
No setor público, a inteligência artificial vem ganhando espaço como uma ferramenta que ajuda a melhorar os serviços prestados à população.
Cidades inovadoras, como Barcelona, Seul e até algumas no Brasil, já utilizam IA para organizar melhor o trânsito, monitorar a iluminação pública, prever enchentes e até facilitar o atendimento ao cidadão por meio de chatbots e assistentes virtuais. Esses avanços permitem que as gestões públicas sejam mais rápidas, eficientes e próximas da realidade da população.
Em Taboão da Serra, sob a liderança do prefeito Engenheiro Daniel, também temos avançado nessa direção. A Secretaria Municipal de Tecnologia e Inovação já deu passos importantes, como o programa Taboão Digital, que amplia o acesso gratuito à internet em diferentes pontos da cidade, permitindo que estudantes, trabalhadores e famílias estejam conectados e possam aproveitar oportunidades. Outra frente é a modernização dos serviços públicos online, para que o cidadão possa resolver cada vez mais demandas sem precisar enfrentar filas.
O próximo desafio é incorporar ferramentas de inteligência artificial em projetos locais. Estamos estudando, por exemplo, o uso de IA para otimizar o atendimento ao cidadão, reduzir a burocracia e até apoiar a segurança pública com sistemas inteligentes de monitoramento. Essas iniciativas não substituem o trabalho humano, mas complementam, dando mais agilidade e qualidade às respostas que a população precisa.
A inovação é um caminho para transformar Taboão da Serra em uma cidade mais inteligente, inclusiva e preparada para o futuro. A tecnologia só tem sentido se for usada para melhorar a vida das pessoas – e é justamente essa a missão que guia o nosso trabalho.
